Политика за връщане и замяна на продукти

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
MEGA TECHNIQUE BULGARIA

Настоящата политика урежда условията за връщане, отказ от покупка, замяна на продукти и правата на клиентите при покупки, извършени чрез онлайн магазин mega-technique.bg, съгласно действащото законодателство на Република България и Европейския съюз.

1. Право на отказ от онлайн покупка

Съгласно Закона за защита на потребителите и европейското законодателство, клиентът има право да се откаже от направена онлайн покупка в срок до:

14 календарни дни от датата на получаване на продукта

Без да е необходимо да посочва причина за отказа.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• да бъде в оригинално състояние
• да няма следи от употреба извън нормалния тест на продукта
• да няма механични повреди
• да бъде върнат в оригиналната опаковка
• всички аксесоари, инструкции и допълнителни елементи трябва да бъдат налични
• да бъде предоставен документ за покупка (фактура или потвърждение на поръчката)

Mega Technique Bulgaria си запазва правото да извърши пълна техническа проверка на продукта преди окончателно одобряване на връщането.

3. Разходи по връщането

При отказ от поръчка в рамките на законовия срок:

• разходите по връщането се поемат от клиента
• разходите по първоначалната безплатна доставка не се възстановяват, когато законът позволява това

Продуктът следва да бъде изпратен до адрес, посочен от Mega Technique Bulgaria.

4. Възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия продукт, компанията възстановява заплатената сума в срок до:

14 работни дни

Възстановяването се извършва по същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако клиентът не е поискал друго.

5. Замяна на продукт

Клиентът може да поиска замяна на продукт при:

• фабричен дефект
• технически проблем при първоначално получаване
• получен грешен продукт
• необходимост от подмяна след одобрена рекламация

Всеки случай се разглежда индивидуално след проверка от компанията.

6. Продукти, които не подлежат на връщане

Mega Technique Bulgaria може да откаже връщане при следните случаи:

• продуктът е използван извън нормалния тест
• продуктът е с механични повреди, причинени от клиента
• липсват оригинални аксесоари
• липсва оригинална опаковка
• има следи от неправилна употреба
• има следи от опит за ремонт от неоторизирано лице

7. Специални условия за електрически велосипеди

Поради спецификата на електрическите велосипеди, връщането може да бъде отказано при:

• следи от каране или реална употреба
• пробег след доставка
• механични увреждания
• неправилно зареждане на батерията
• следи от намеса по електрическата система
• монтаж на неоригинални компоненти

Компанията има право да извърши техническа експертиза преди одобрение.

8. Транспортни повреди

При получаване на пратката клиентът е длъжен незабавно да провери състоянието ѝ.

При видими външни повреди е необходимо:

• незабавно съставяне на протокол с куриера
• уведомяване на Mega Technique Bulgaria в същия ден

Претенции за транспортни повреди след приемане без протокол могат да не бъдат уважени.

9. Начин за заявяване на връщане

За заявяване на връщане клиентът трябва да се свърже с нас чрез:

Email: [email protected]
Телефон: +359 89 9669906

Необходимо е да бъдат предоставени:

• номер на поръчка
• име на продукта
• описание на причината
• снимки при необходимост

10. Нашата политика към клиента

Mega Technique Bulgaria работи с основна цел клиентът да получи коректно обслужване, прозрачност и бързо решение при всеки възникнал проблем.

Всеки случай се разглежда индивидуално съгласно законодателството на Република България и Европейския съюз.

MEGA TECHNIQUE BULGARIA
mega-technique.bg
Email: [email protected]
Телефон: +359 89 9669906
Адрес: гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 620, офис 1, България

Контакти